Consilier Receptie Service - Ploiesti

Ești pasionat de relaționarea cu oamenii și organizare? Alătură-te echipei noastre!︌
Suntem în căutarea unui Consilier Recepție Service care să contribuie la oferirea unei experiențe de calitate clienților și la dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu aceștia.

Cerințe:

• Experiență minimă de 3 ani recepție service auto;
• Experienta Grupul VAG: VW, Audi, Skoda;
• Studii de bază medii/superioare tehnice reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe solide de operare MS Office și/sau alte sisteme informatice specifice activității.

Abilități necesare:

• Abilități excelente de comunicare și organizare;
• Capacitate de lucru eficient cu documente și sisteme informatice;
• Permis de conducere categoria B.
• Disponibilitatea de a lucra într-un mediu de lucru dinamic.
• Abilități de gestionare a conflictelor, calm și toleranță ridicată.
• Orientare puternică spre rezultate și atitudine pro-client

Principalele Sarcini și Responsabilități:

1. Identificarea nevoilor/ cerințelor clientului și înregistrarea acestora.
2. Receptionarea autovehiculului ce urmează a fi reparat; efectuarea constatării primare.
3. Consilierea și informarea clienților cu privire la volumul, durata și costul lucrărilor efectuate în service și cu privire la decalarea termenelor de execuție.
4. Elaborarea comenzii de lucru pentru atelier și urmărirea acesteia și a termenului de execuție.
5. Pregătirea documentației necesare returnării automobilului.
6. Consilierea activă referitoare la efectuarea unor lucrări ulterioare necesare.
7. Promovarea activă a serviciilor, pieselor de schimb și a accesoriilor disponibile.
8. Solutionarea orientată către client a reclamațiilor.

📌Program: L-V 08:30 - 17:00 ( S 09:00 - 13:00)

📌Locație: Str. Gheorghe Grigore Cantacuzino, Nr. 291 - Darius Motors