Operator Call-Center

Experienta de minim 6 luni in activitatea de call-center (reprezinta avantaj);

Program: full-time

Locatia: Sector 6

Cunostinte:

• Operare MS Office;
• Flexibilitate, dinamism si rapiditate in adaptarea la cerintele companiei;
• Persoana determinata, organizata, atenta la detalii;
• Abilitati de comunicare si relationare prin telefon sau in scris;

Obiectivele postului:

• Asigura interfata intre clienti si companie;
• Contacteaza ︁︀​︂︃︃​︉︆​︆︄si raspund solicitarilor transmise prin posta electronica sau prin telefon, despre bunurile, serviciile si politicile organizatiei;
• Furnizeaza informatii sau indruma persoanele catre alte surse.

Principalele sarcini si responsabilitati:

• Gestionarea corespondentei speciale catre clienti;
• Actualizarea datelor clientilor in aplicatia informatica;
• Initierea apelurilor telefonice sau scrierea e-mailurilor catre clienti cu scopul stabilirii/confirmarii programarilor;
• Activitate follow-up pentru clientii grupului;